Risk Communications και 98 εμπορευματοκιβώτια

Posted · Add Comment

Risk Communications και 98 εμπορευματοκιβώτια

Πριν από μερικά χρόνια όταν μια άλλη κυβέρνηση αντιμετώπιζε μια άλλη κρίση σαφώς λιγότερο τραγική και με σαφώς μικρότερες επιπτώσεις στη μικρή μας βασανισμένη πατρίδα, μιλήσαμε για το Risk Communication ή, όπως συνηθίζεται, για συντομία RiskCom. Παραθέτω τι έγραψα τότε: «Μεγάλο, πολύπλοκο,πολύπλευρο, πολυεπίπεδο και πολυκλαδικό θέμα το οποίο χρήζει καθημερινά επιστημονικής έρευνας από μεγάλους ακαδημαϊκούς και κυβερνητικών τμημάτων στο εξωτερικό και αφορά βασικά την επικοινωνιακή διαχείριση κρίσης που αφορά τη δημόσια υγεία. Οι λόγοι που καθιστούν το θέμα τόσο σοβαρό είναι πολλοί και παρακολουθούμε τις επιπτώσεις κάθε φορά που ξεσπάει μια κρίση με την τελευταία να είναι η γρίπη τύπου 1.Πρώτος και σημαντικότερος λόγος είναι βέβαια h ασφάλεια των πολιτών και η σωστή ενημέρωση, έτσι ώστε να παρθούν όλα τα απαραίτητα μέτρα, για να μην υπάρχουν απώλειες ζωής. Δεύτερος είναι βέβαια η όσο περισσότερο γίνεται απρόσκοπτη συνέχιση της καθημερινότητας έτσι ώστε να αποφευχθούν φαινόμενα πανικού τα οποία προκαλούν domino effect με κίνδυνο την κοινωνική κατάρρευση. Τρίτος και ο πιο άμεσος,οι οικονομικές επιπτώσεις τόσο σε επιχειρήσεις,βλέπε γρίπη των πουλιών, κλείσιμο επιχειρήσεων για να αποφευχθεί μετάδοση και χάσιμο εκατοντάδων χιλιάδων εργατοωρών, μέτρα τα οποία κοστίζουν στον φορολογούμενο ολόκληρα ποσοστά από το ΑΕΠ. Στον τομέα, λοιπόν, επενδύονται τόσο από τις κυβερνήσεις χωρών όσο και από ακαδημαϊκά ιδρύματα τεράστια ποσά και δεν έχετε παρά να κάνετε μια αναζήτηση στο διαδίκτυο για να δείτε τον πλούτο των πηγών που θα μπορούσε ο οποιοσδήποτε να ανατρέξει και να μάθει τουλάχιστον τα βασικά. Δεν θα μπω σε καμιά ανάλυση, απλώς θα παραθέσω δύο διαφορετικούς χειρισμούς και θα σας αφήσω να κρίνετε από μόνοι σας. Δεν θα ονομάσω τις κυβερνήσεις και ο νοών νοείτω. Η πρώτη λοιπόν αναφέρεται από το πρωί μέχριτη νύχτα στο θέμα. Κυβερνητικό στέλεχος βγαίνει σε ραδιοφωνικούς σταθμούς και κάνει δηλώσεις με περίεργο τρόπο όπως «ναι δεν είχαμε θύματα τώρα αλλά μετά τον χειμώνα μπορεί να είναι πάρα πολύ επικίνδυνο κ.λπ. κ.λπ.». Διαρρέουν κυβερνητικοί προγραμματισμοί που λένε για πιθανό κλείσιμο σχολείων και γενικά μια κυβέρνηση η οποία δεν χάνει ευκαιρία να ανοίξει το στόμα της και να μιλά για το θέμα. Για ποιον λόγο ακριβώς δεν ξέρω, ας τον αναζητήσουν οι πολιτικοί συντάκτες. Η άλλη κυβέρνηση εκπροσωπήθηκε στο θέμα μόνο από τον υπουργό Υγείας. Κανένας κυβερνητικός δεν βγήκε σε κανάλια και λοιπά χωρίς καμιά εκπαίδευση και να λέει ό,τι του κατέβει. Ο υπουργός είπε ούτε λίγο ούτε πολύ, ότι κάθε χρόνο περισσότερες ζωές χάνονται από δυσεντερία και γαστρεντερίτιδα και δεν χρειάστηκε να γίνει καμία δημόσια συζήτηση για το θέμα. Είπε, επίσης ο άνθρωπος του Θεού ότι η συγκεκριμένη γρίπη προκάλεσε θάνατο μόνο σε ήδη εξασθενημένους οργανισμούς από άλλες αρρώστιες όπως και σε πληθυσμούς οι οποίοι ζούσαν σε πολύ χαμηλά επίπεδα υγιεινής και οι οποίοι δεν είχαν ούτε τα βασικά όπως μια βιταμίνη C, ένα αντιπυρετικό χάπι και μια ζεστή σούπα. Και άρα ο κόσμος δεν έχει παρά να παίρνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, για να μην αρπάξει οποιαδήποτε γρίπη και να ηρεμήσουν όλοι γενικώς. Τα γεγονότα των ημερών καλούν για ακόμη ανώτερους χειρισμούς, ανάληψη ευθυνών και όπως γράψαμε επανειλημμένως ως συμβουλή σε κάθε υπεύθυνο, που διαχειρίζεται μια τραγωδία ότι ακόμη και εάν δεν φέρει την άμεση ευθύνη, οι άνθρωποι πάντοτε θα απαιτούν μια συγγνώμη συγγνώμη δεν σημαίνει «φταίω», η συγγνώμη σημαίνει «Εφόσον ήμουν καπετάνιος όταν έγινε κάποιο κακό φταίω ως ανωτέρα Αρχή».Δυστυχώς λίγοι αντιλαμβάνονται αυτή τη διαφορά εξού και τα τόσα λίγα Mea Culpa στην πολιτική γενικώς. Όταν παρακολουθώ κακές διαχειρίσεις κρίσεων πάντοτε στο νουν μου έρχονται οι ακόλουθοι στίχοι του δικού μας ποιητή Κώστα Μόντη: «Δεν εί-χες τίποτα να πεις, κύριε. Γιατί ηνώχλησες τις λέξεις, γιατί τις ηνώχλησες;».

*O Iσίδωρος Kολώτας είναι Σύμβουλος Επικοινωνίας,

Consulo Integrated Strategic Communications ikolotas@whyconform.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *